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客户价值驱动|树立用户思维,做好品质交付

发布时间:2021-03-03
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       文章摘要 :  ‍“客户满意,是衡量我们工作的唯一标准。”这句话是璨利始终强调并落实到工作方方面面的行为准则。也正因璨利将“客户满意”看得如此重要,才获得了客户们的好口碑。 家装行业作为一个服务行业,客户的口碑于每一个装企而言都至关重要。正是因为洞察到这一点,璨利在成立之初便定下“创造品质,实现价值”的企业宗...

“客户满意,是衡量我们工作的唯一标准。”这句话是璨利始终强调并落实到工作方方面面的行为准则。也正因璨利将“客户满意”看得如此重要,才获得了客户们的好口碑。

家装行业作为一个服务行业,客户的口碑于每一个装企而言都至关重要。正是因为洞察到这一点,璨利在成立之初便定下“创造品质,实现价值”的企业宗旨。5年来初心不改,使命不忘。同心同行服务好每一位客户。

在璨利的客户中,不少朋友纷纷表示:“如果再有新房我依旧选择他,依旧选择信任璨利的品质施工,这就是缘分”,“下一套房子璨利走起”,“如果以后爸妈房子拆迁装修,还会选择你们,因为我们相信,选择璨利也即选择了对家的保障”……

好口碑的获得,源于对真诚的坚持,源于对匠心的传承,源于对品质的坚守。每一位客户的满意与支持,于璨利而言不仅是一份肯定,更是激励我们不断向前的动力。

那么,如何不断提升实力,为客户提供更高品质的服务以提升客户满意度?璨利总经理对此表示:“对于家装行业而言,品质是品牌的基石,我们要沉下心来,树立用户思维,做好品质交付,切切实实地站在客户的立场,不断满足客户对于美好生活的向往,满足他们对于更高品质生活的诉求,把客户满意度提高。”

“具体来说,就是要坚持‘三点一线’服务内核,即解决痛点、发现盲点、触达甜蜜点,与此同时严控品质交付线,让每一个点、每一个环节都真正做到交付,这样才能让客户满意,才是顺应如今客户价值驱动家装产业发展这一大环境应该具备的能力。”总经理还表示。

从装修前期、施工中再到售后,不管是哪一个环节,璨利都坚持以客户价值为导向,将“用户思维”贯穿工作始终,做好品质交付,不断提升自身实力为客户提供更高品质的服务。“努力,让客户更感动。”

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